Politique de données personnelles

Systalink respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles en conformité avec la loi sénégalaise n°2008-12 du 25 janvier 2008 relative à la protection des données personnelles, ainsi que son décret d'application n°2008-721 du 30 juin 2008 et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous nous engageons à être transparents sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles, en vous permettant de garder le contrôle.

Cette politique de confidentialité vous explique comment Systalink utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, interagissez avec nous et achetez nos produits ou utilisez nos services. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques en matière de protection des données personnelles.

Nos activités dans le Cloud, le développement, le DevOps et l'hébergement sont accessibles sur nos sites web. Adresses des sites et services concernés :

• Site vitrine : https://www.systalink.com
• Marketplace / Espace client : https://platform.systalink.com

Ce site Internet n'est pas destiné aux enfants, c'est-à-dire aux personnes âgées de moins de 18 ans.

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous par mail via : abuse@systalink.com

1. Informations sur le Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est SYSTALINK SASU, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier de Dakar sous le numéro SN-DKR-2024-B4656, et enregistrée sous le NINEA n°010987347. Son siège social est situé à Virage route de Ngor Malakaï, 2ᵉ étage Appartement 204, Dakar (Sénégal) — Téléphone : +221 33 822 83 30 — Courriel : abuse@systalink.com

Coordonnées du déclarant auprès de la CDP

• Société : SYSTALINK SASU
• Adresse professionnelle : Virage route de Ngor Malakaï, 2ᵉ étage Appartement 204, Dakar (Sénégal)
• Téléphone : +221 33 822 83 30
• E-mail : abuse@systalink.com

2. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée en fonction des évolutions législatives, règlementaires ou technologiques. La date de la dernière mise à jour est affichée en haut de cette page. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette politique pour rester informés des éventuelles modifications.

En cas de modifications substantielles, les utilisateurs seront informés avec un préavis minimum de 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions.

3. Les données personnelles collectées

Nous recueillons une variété d'informations sur les visiteurs de notre site et de nos clients pour fournir nos services :

• Données d'identité : prénom, nom, nom d'utilisateur. Utilisées pour personnaliser votre compte utilisateur.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Utilisées pour vous contacter si nécessaire.
• Données financières : détails de paiement.
• Données techniques : adresse IP, données de connexion, type et version du navigateur. Collectées pour optimiser l'expérience utilisateur et garantir la sécurité de la plateforme.
• Données de marketing et de communication : préférences de communication et de réception des publicités. Utilisées pour vous envoyer des offres adaptées à vos préférences.
• Données agrégées : nous collectons également des données agrégées à des fins statistiques, mais celles-ci ne révèlent pas directement votre identité.

4. Finalités et bases légales du traitement

• Gestion de la relation client (base légale : exécution d'un contrat).
• Respect des obligations légales (base légale : obligations légales).
• Envoi de communications marketing (base légale : consentement explicite).
• Optimisation des services (base légale : intérêt légitime).
• Comptes et espace client, lors de la création d'un compte et de l'accès à notre Marketplace (platform.systalink.com) — base légale : exécution du contrat ; anti-fraude et sécurité : intérêt légitime ; conservation : durée de la relation contractuelle, puis archivage légal, fiscal et comptable.
• Prospection par e-mail (base légale : consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur la licéité des envois antérieurs au retrait.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes et gérer nos relations clients.
• Traiter les transactions et les demandes d'information.
• Vous envoyer des communications directes et des invitations à des événements.
• Respecter nos obligations légales ou réglementaires.

Nous traitons vos données personnelles conformément à nos intérêts légitimes, sauf lorsque vos droits et intérêts fondamentaux prévalent.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour une durée de 24 mois après la fin de notre relation commerciale, ou plus longtemps si requis pour des raisons légales. Les données marketing seront conservées pendant une durée maximale de 24 mois après la dernière interaction avec l'utilisateur, sauf si un consentement explicite renouvelé est obtenu.

À l'issue de cette période, elles seront supprimées ou anonymisées.

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les employés et sous-traitants de Systalink aux fins définies dans la présente politique de confidentialité. Vos données personnelles peuvent également être partagées si la loi l'autorise.

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les fournisseurs et prestataires de services avec lesquels nous travaillons (webmaster, banques, etc.).

Nous exigeons que tous les tiers garantissent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous ne permettons pas à nos fournisseurs de services tiers d'utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Ils ont uniquement le droit de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

En cas de transfert de données personnelles hors du Sénégal, nous garantissons la mise en place de garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) et des mesures complémentaires (par exemple chiffrement, minimisation). Des informations sur ces garanties peuvent être fournies sur demande.

Destinataires au Sénégal

Selon les finalités décrites dans la présente politique, certaines données peuvent être communiquées à des organismes établis au Sénégal, dans le respect des bases légales applicables :

• Autorités administratives ou judiciaires habilitées, sur réquisition légale ;
• Administration fiscale et organismes de contrôle (obligations légales et comptables) ;
• Établissements bancaires et prestataires de paiement (exécution des transactions) ;
• Commissaires aux comptes et auditeurs (obligations légales) ;
• Prestataires techniques et d'hébergement situés au Sénégal (exécution du contrat et sécurité).

Ces communications interviennent uniquement lorsque cela est nécessaire et dans le cadre fixé par la loi.

7. Sécurité des données

Systalink met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Seuls les employés et sous-traitants ayant un besoin d'accès disposent de droits restreints, sous obligation de confidentialité.

Une liste des sous-traitants autorisés est disponible sur demande. Les utilisateurs seront informés de tout ajout ou modification dans la liste des sous-traitants avec un préavis raisonnable.

Des audits de sécurité sont réalisés trimestriellement pour garantir la résilience des systèmes. En cas de faille, SYSTALINK s'engage à notifier l'autorité compétente et, le cas échéant, les personnes concernées sans délai indu au regard de la nature de l'incident et des exigences légales applicables.

8. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la loi sénégalaise n°2008-12 sur la protection des données personnelles et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et couramment utilisé.

L'exercice de vos droits est gratuit. Toutefois, si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive, nous pourrons soit vous facturer des frais raisonnables, soit refuser d'y donner suite, en vous exposant les motifs. Pour protéger vos données, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande (par exemple une copie de pièce d'identité).

Nous répondrons à toute demande légitime dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, conformément à la législation en vigueur au Sénégal. En cas de demande particulièrement complexe ou multiple, ce délai peut être prolongé de manière raisonnable. Dans ce cas, nous vous préviendrons et vous tiendrons informé.

Réclamation auprès de l'autorité compétente

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente :

Comment nous contacter ?

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par mail : abuse@systalink.com

Politique relative aux cookies

Le cadre détaillé (catégories de traceurs, mécanismes de consentement, durées de conservation, partenaires tiers) fait l'objet d'un document dédié : Politique relative aux cookies (annexe A10 aux CGV/CGU). Les principes essentiels sont rappelés ci-dessous.

8.1. Utilisation des cookies

SYSTALINK utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic, personnaliser le contenu et offrir des services adaptés. Ces cookies peuvent être des cookies propriétaires (gérés par SYSTALINK) ou tiers (gérés par des partenaires).

Les types de cookies utilisés incluent notamment :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement de la plateforme (gestion des sessions, sécurité).
• Cookies de performance : permettent d'évaluer l'efficacité et l'utilisation des fonctionnalités.
• Cookies de personnalisation : aident à offrir un contenu adapté aux préférences de l'utilisateur.
• Cookies publicitaires : utilisés pour afficher des publicités ciblées en fonction des comportements de navigation.

8.2. Consentement préalable

Lors de la première visite sur la plateforme SYSTALINK, un bandeau d'information informe l'utilisateur de l'utilisation des cookies. Le consentement explicite est requis avant le dépôt de tout cookie non nécessaire au fonctionnement du site, conformément au RGPD.

Le consentement est recueilli via :

• un outil de gestion des cookies affiché sur la plateforme ;
• la possibilité pour l'utilisateur d'accepter, refuser ou personnaliser les cookies selon leur finalité.

Les cookies non nécessaires sont bloqués par défaut tant que vous n'avez pas exprimé un choix. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies ».

8.3. Gestion des préférences

SYSTALINK offre des mécanismes permettant aux utilisateurs de gérer leurs préférences en matière de cookies. L'utilisateur peut :

• configurer ses choix directement via l'outil de gestion des cookies disponible sur le site ;
• utiliser les paramètres de son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies — des guides spécifiques pour les navigateurs les plus courants (Chrome, Firefox, Safari, Edge) sont disponibles sur le site de SYSTALINK ;
• réinitialiser ses préférences en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page du site.

8.4. Durée de conservation des cookies

Les cookies déposés sur l'appareil de l'utilisateur ont une durée de conservation limitée. Celle-ci varie selon leur finalité, sans dépasser une période de treize (13) mois pour les cookies soumis à consentement.

8.5. Informations sur les cookies tiers

Certains cookies utilisés sur la plateforme sont gérés par des tiers (outils d'analyse ou de publicité, par exemple). SYSTALINK s'assure que ces partenaires respectent les lois applicables en matière de protection des données personnelles. Les informations relatives à ces cookies, leur gestion et leurs finalités sont disponibles dans la Politique de Cookies accessible sur la plateforme.

8.6. Droits des utilisateurs

Conformément aux lois applicables, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant l'utilisation des cookies :

• Droit à l'information : être informé sur l'usage des cookies et leurs finalités.
• Droit de refus ou de retrait du consentement : bloquer ou retirer l'utilisation des cookies non essentiels.
• Droit d'accès : consulter les informations collectées via les cookies.

Pour exercer ces droits ou poser toute question relative à l'utilisation des cookies, les utilisateurs peuvent contacter SYSTALINK à l'adresse suivante : abuse@systalink.com.

8.7. Mise à jour de la Politique de Cookies

La présente Politique de Cookies peut être modifiée en fonction des évolutions législatives ou des besoins opérationnels. Toute modification substantielle sera signalée aux utilisateurs via un bandeau d'information ou par e-mail.

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Avant de déposer des cookies de traçage, nous vous demanderons votre consentement explicite. Notre site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies nécessaires : essentiels pour le bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : pour collecter des données anonymes sur l'utilisation du site.